Política de Privacidade

1. Responsabilidade pelo tratamento

O Local Locker fornece uma solução para o recebimento, armazenamento e retirada de encomendas em condomínios, empresas e outros locais atendidos. A organização que disponibiliza o locker normalmente decide quais dados serão cadastrados e como o serviço será utilizado. O Local Locker trata esses dados para prestar e manter a solução contratada.

2. Dados pessoais utilizados

Conforme a forma de utilização do serviço, podemos tratar:

• nome, número de telefone e endereço de e-mail do destinatário;
• organização, unidade ou local relacionado ao recebimento;
• informações operacionais da encomenda, como data de chegada, localização no locker, status e confirmação de retirada;
• código ou instruções necessárias para a retirada;
• registros técnicos de envio e entrega das notificações, quando disponibilizados pelo canal utilizado;
• dados informados voluntariamente no formulário do site, como nome, telefone, e-mail, empresa, cidade e preferência de contato.

Não precisamos conhecer o conteúdo da encomenda e recomendamos que remetentes e operadores não registrem informações sensíveis ou desnecessárias no sistema.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para:

• registrar a chegada e acompanhar a situação da encomenda;
• identificar e avisar o destinatário;
• fornecer localização, código e orientações para a retirada;
• manter histórico, segurança e rastreabilidade da operação;
• prevenir fraudes, uso indevido e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• responder a pedidos de contato e apresentar o serviço.

O tratamento pode se basear na execução do serviço contratado pela organização responsável, no legítimo interesse de organizar e proteger a entrega, no cumprimento de obrigação legal ou no consentimento, quando ele for necessário.

4. Notificações pelo WhatsApp

Podemos utilizar o número de telefone do destinatário para enviar mensagens transacionais pelo WhatsApp, como o aviso de que uma encomenda chegou, a sua disponibilidade para retirada e instruções relacionadas. Essas mensagens não são utilizadas para publicidade sem uma autorização específica.

Para realizar o envio, os dados necessários à mensagem são processados por serviços da Meta e do WhatsApp. O tratamento realizado por essas empresas também está sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade.

O destinatário pode solicitar a interrupção das notificações pelo contato indicado ao final desta política ou diretamente à organização responsável pelo locker. A interrupção pode limitar os avisos sobre novas encomendas, sem impedir outros meios necessários à prestação do serviço.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados, apenas quando necessário, com:

• a organização que opera ou administra o locker;
• Meta e WhatsApp, para o envio das notificações;
• provedores de hospedagem, infraestrutura, comunicação e segurança;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.

Não comercializamos dados pessoais. Alguns fornecedores podem processar dados em outros países e, nessas situações, adotamos as medidas exigidas pela legislação aplicável para a transferência internacional.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário para operar o serviço, registrar a retirada, atender solicitações, proteger direitos e cumprir obrigações legais. Ao final desse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for permitida ou exigida por lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital, contudo, pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode, quando aplicável, solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e informação sobre compartilhamentos. Também pode revogar o consentimento ou se opor a determinado tratamento.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

8. Contato e exclusão de dados

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de privacidade, envie um e-mail para contato@locallocker.com.br. Para solicitar a eliminação, consulte também as instruções de exclusão de dados. Se a solicitação estiver relacionada a um locker específico, informe a organização ou o local onde a encomenda foi recebida para facilitar a identificação do atendimento.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.